El tema Seis-Sigma despierta curiosidad y admiración en las empresas hoy en día. Esta metodología basada en técnicas estadísticas y otras adicionales para el mejoramiento de la calidad de los procesos y productos ha llevado a empresas como Motorola, General Electric y Allied Signal, entre otras, a considerarla como una de sus principales estrategias de negocios y a validar sus beneficios por medio de reportes de reducción de costos y un incremento de sus utilidades. Esta obra presenta en forma práctica los pasos y las técnicas principales para conocer, entender y poder aplicar dicha metodología en una organización.

Contenidos:

Prefacio - Introducción - Definir el problema/seleccionar el proyecto - Definir y describir el proceso - Evaluar los sistemas de medición - Determinar las variables significativas - Evaluar la capacidad del proceso - Optimizar y robustecer el proceso - Controlar el proceso - Resumen de un proyecto Seis-Sigma - El método Taguchi - Referencias y bibliografía - Apéndice.