Esta obra explica los pasos a seguir para dirigir adecuadamente una empresas a base de subcontrataciones de servicios y productos con la finalidad de incrementar sus utilidades. Le muestra el crecimiento cada vez mayor del fenómeno del outsourcing en las empresas privadas y en el sector público. Los autores examinan las ventajas, las posibilidades y los peligros latentes ¿Qué actividades se prestan para ser subcontratadas? ¿Cuáles deberán subcontratarse? ¿Cómo seleccionar subcontratistas apropiados? Estas y muchas otras cuestiones se plantean con la ayuda de estudios de casos verdaderos.

Contenidos:

PARTE I. EL PROCESO DEL OUTSOURCING: Los nuevos impulsores.- ¿Fabricar o comprar?- Benchmarking.- Riesgos latentes.- ¿Qué puede subcontratarse y qué no?- ¿Es el outsoursing un camino sin regreso?- Por dónde empezar.- PARTE II. EL OUTSOURCING EN ACCIÓN: Prueba de mercados.- Tecnología informática.- Outsourcing del proceso del negocio.- Administración de inmuebles y propiedades.- Manufactura por contratos.- Servicios de comedor.- La industria automotriz.- Otros sectores.- Body Shop y Lane Group.- IBM.- Digital Equipment Company.- APÉNDICES: I. El acuerdo del nivel de servicio (ANS).- II. Un plan para la transición del personal.- III. Aspectos legales del outsourcing.-IV. Metodología para la evaluación del outsourcing de una compañía.